Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 30 de julho de 2026 · Vigência imediata
Esta Política descreve como a TrueMobile (“TrueMobile”, “nós”) coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais em seu site e em seus serviços digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas de plataforma aplicáveis.
1. Quem é o controlador
TrueMobile — Rua 9, Quadra 220, Setor Marista, Goiânia, GO, Brasil. CNPJ 09.308.485/0001-50. Contato: privacidade@truemobile.com.br.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato que você nos envia — nome, e-mail e o conteúdo da mensagem, quando você fala com a gente por e-mail ou formulário.
- Dados técnicos de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas acessadas e data/hora, registrados automaticamente pelos nossos servidores.
- Dados de login social — quando você opta por autenticar-se em um de nossos serviços usando uma plataforma de terceiros (por exemplo, Facebook), recebemos apenas as informações básicas de perfil que você autoriza, como nome, foto e endereço de e-mail.
Não coletamos dados pessoais sensíveis e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes menores de 13 anos.
3. Como usamos os dados
- Responder solicitações, propostas e atendimento a clientes.
- Operar, manter e proteger o site e nossos serviços, incluindo prevenção a fraudes e abusos.
- Autenticar o acesso do usuário, quando aplicável.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
As bases legais utilizadas são o consentimento, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme o art. 7º da LGPD. Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com: (i) prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como hospedagem, e-mail e ferramentas de suporte, limitados ao necessário e sujeitos a obrigações de confidencialidade; (ii) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Eventuais transferências internacionais ocorrem somente para países ou fornecedores que ofereçam grau de proteção adequado.
5. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de medição de audiência, que só são ativados após o seu consentimento no banner exibido no rodapé. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções podem deixar de operar corretamente.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos exigidos por lei; após isso, são eliminados ou anonimizados. Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como controle de acesso, criptografia em trânsito e registro de atividades.
7. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e eliminação dos dados. Basta escrever para privacidade@truemobile.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão completa dos seus dados, envie um e-mail para privacidade@truemobile.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou a conta usada. Confirmamos a exclusão em até 30 dias, ressalvados os dados que devemos preservar por obrigação legal.
Se você acessou nosso serviço por meio do Facebook, também pode remover a permissão do aplicativo em Configurações → Aplicativos e sites, no seu perfil do Facebook; isso interrompe qualquer novo compartilhamento de dados com a TrueMobile.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.
10. Contato e encarregado (DPO)
Dúvidas sobre privacidade: privacidade@truemobile.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).